Русский в Америке

И снова о работе - и о тренингах
dll_usa
Поскольку меня уже завалили вопросами о том, что и как у нас происходит в конторе, как мне работается, чем конкретно я там занимаюсь, что интересного в американском образе работы и чем оно отличается от российской действительности, пожалуй, есть смысл писать обо всем этом почаще. Так сказать, поддерживать неугасающий интерес. Не знаю, правда, сколько будет отличий и в чем - я сменил в России не так много мест работы, чтобы судить сразу об общей картине. Так что буду живописать то, что вижу и чувствую, а судить уже вам.
Тема сегодняшней краткой экскурсии в офис - наши тренинги.

ТренингиCollapse )

Потеря последней невинности
dll_usa
Это, конечно, не то, что можно было сразу подумать - но на то и было рассчитано. Просто не могу не поделиться еще одной "радостью" с работы - все когда-нибудь бывает в первый раз, вот так и сегодня, можно сказать, "лишился невинности" с первым "живым" клиентом.

Ввообще, все было проведено с особым цинизмом. Я-то думал, когда меня позвали в клиентский зал, что в первый раз для страховски хотя бы будет супервайзор рядом сидеть и подсказывать, если что. А тут сказали - вот тебе кубик, вот тут на кнопку нажимаешь, вот там за дверью подойдет клиент, приглашай и интервьюируй, ноутбук у тебя есть, все системы доступны. И сбежали!!! А я - один на один с незнакомым человеком, который хрен знает в каком расположении духа будет, да еще отсидевшим 40 минут в очереди...

Но все прошло чинно-порядочно - дама-клиент оказалась вполне спелого возраста, сильно краснела и смущалась, я краснел, наверное, еще больше, но удовольствие в итоге таки получили оба :)

Тетенька сегодня пришла, мягко говоря, раздосадованная - отправляла запрос на помощь от штата онлайн еще в конце июля, и как бы по идее это должно было несколько быстрее рассматриваться, чем обычная анкета, пришедшая по почте. Однако ж, ответить ей соизволили только в конце августа, и то не разобравшись толком в ее ситуации, и рубанув отказом с плеча. Тетенька подошла к делу основательно - принесла все требуемые подтверждающие документы (люблю я таких клиентов, которых сто раз просить не приходится!), удостоверения, много спрашивала про наши программы помощи - и, о, чудо, я, оказывается, даже уже способен дать внятную и адекватную информацию на этот счет! А когда не способен - без паники вызываю на помощь начальницу, и уже она рассказывает клиенту то, что мы еще не проходили.

Итого, невинности в конторе я лишался по разным поводам уже несколько раз:

1. Первый самостоятельно сделанный кейс и первое написание трех заветных букв - APP - то бишь, команда APPROVE в системе, дающая разрешение одобрить принятое по кейсу решение и назначить / отменить льготы клиенту. Первое такое событие у меня состоялось примерно в конце июня.
2. Первое телефонное интервью с клиентом - это когда звонишь ему и задаешь миллион и еще двадцать девять вопросов по анкете, которую он нам прислал на получение фудстемпов. Первый телефон был в конце июля.
3. И вот, первое общение с живым человеком, пришедшим к нам в офис - состоялось сегодня.

В общем, не так страшно это оказалось - общаться с живыми людьми. Понятно, конечно, что один клиент - не показатель, и попадаются люди всякие, в тч. сомнительно адекватные, но, тем не менее, начало положено. И я почти счастлив, ибо даже не облажался :)

Два года, один день, шесть часов, тридцать минут. Полет нормальный!
dll_usa
Поздравьте - вчера исполнилось два года, как я ступил на американскую землю в качестве полноценного уже и долгосрочного эмигранта. Итак, снова пора подвести небольшие промежуточные итоги, что такого произошло за истекший год, и чем оно все запомнится:



1. К середине отчетного периода похудел на 30 кг - невообразимый рекорд, такого веса у меня не было с институтских времен
2. К нынешнему дню порядком попортил достижения, но все равно нахожусь в очень хорошей форме. Возобновляю занятия в зале и диеты.
3. Купил квартиру и переехал на собственное жилье. Без всяких там съемов и ипотек.
4. Съездил в Лас Вегас, на Плотину Гувера и к Гранд Каньону
5. Купил - и через полтора месяца потерял в результате вскрытия машины - дорожный видеорегистратор (и gps, и еще кучу мелочевки)
6. Внезапно свалился с ветрянкой и провел две недели в образе Фредди Крюгера, а по ощущениям - побывал в аду.
7. Проголосовал на выборах президента РФ, на выездном участке у нас в Миннесоте.
8. Съездил на парад в честь Св. Патрика и проигнорировал гей-парад и День Независимости в этом году.
9. Месяц принимал в гостях лучшего друга - Женю. В т.ч. неделю лечил его от ОРВИ, возил в Чикаго и Милуоки, развлекал как мог.
10. Наконец-то трудоустроился на госслужбу. На ту самую работу, куда полтора года слал резюме. Полгода испытательный срок, но это уже детали.
11. Три раза в течение года был в местном казино.
12. Скатался на машине в Айову и Небраску.

Что еще было? Много всего личного за кадром - но таково уж правило моего ЖЖ, о личной жизни я тут не пишу и писать не буду. Разве что если вдруг женюсь и об этом придется волей-неволей объявить официально :) О погоде вот, опять же, писал мало в этом году - страшных катаклизмов не было, экстрима тоже не наблюдалось особо. Тёплая разве что зима, и обычное, жаркое лето.
До возможности подавать на гражданство осталось менее двух лет, ибо отсчет у меня ведется с момента моего первого въезда в США - с 02 июля 2009 года. Думаю, что справлюсь уж с этим.

Главный план и задача на ближайшие месяцы - благополучно закончить испытательный срок и закрепиться в конторе уже полноценным сотрудником. Все остальное - блекнет на фоне важности этой задачи.

ЗЫ - Как и в прошлом году, по причине состояния здоровья (на этот раз не моего, а Жениного) накрылась вылазка на Рашмор и в Йеллоустоун. Однако, тенденция.
ЗЫ еще раз - если не считать придурочной ветрянки и пары обстрившихся и пролеченных после нее дерматитов, я и не болел за отчетный период! Так, по мелочам, всякие гадости - но такого дурдома, как в прошлом отчетном году, бесспорно, не было. Акклиматизировался, видать!

Мое рабочее место называется "Кубик"
dll_usa
Меня много раз уже спрашивали - что такое кубик и почему я в нем работаю. Видимо, надо дать пояснение в картинках - что это такое и как это бывает, ибо слово вроде и понятное русскому уму, а вот смыслом как-то не наполняется.


(это мои орудия производства - ноут и большой монитор...)
КубикиCollapse )

Немного о нашем коллективе, или Что такое POTLUCK?
dll_usa
Оказывается, это такая национальная американская забава на работе. Как отмечают дни рождения или события в конторах в России? Народ скидывается по 100-200 рублей на конверт имениннику, тогда как именинник с высунутым языком носится в обед по магазинам, а потом стругает - нарезает все накупленное, чтобы угостить ораву народа. В надежде, что содержимое конверта затраты на продукты хотя бы окупит. Тут все делается несколько иначе.



Американские корпоративные отмечанияCollapse )

Чикаго, пятая серия. Navy Pier
dll_usa
Наконец-то сел снова черкнуть в журнал. Че-то не было сил никаких после работы садиться с мыслями и что-то писать - не скажу, что упахивался прямо уж насмерть, но как-то вот дома уже хотелось просто расслабиться и не думать ни о чем вообще. Причем не думать ни о чем ни вечерами, ни в выходные дни. Впрочем, о работе буду писать отдельно - есть материал на несколько небольших, но познавательных/забавных заметок.
Вернемся к Чикаго!


(да-да, снова толстож***я Америка :))
Navy Pier, и как это бываетCollapse )

О поездке в Айову и Небраску, или Американская Глубинка. Часть 1.
dll_usa
Подумалось мне, что есть все же смысл прервать для разнообразия написание фотоотчетов о чикагской поездке, и немного забежать вперед, пока свежи впечатления.
Два поста назад были фотки с монументальным зданием и вопросом, что это и где - открываю карты, это здание Капитолия в г. Линкольн, который по совместительству - столица штата Небраска.
Подробнее обо всемCollapse )

Чикаго, четвертая серия. Набережная, Планетарий и прогулка по центру
dll_usa
По порядку повествования о поездке в Чикаго прилагаю небольшой экскурс по берегу озера Мичиган, рассказик о походе в Планетарий, и вечерней прогулке по городу.

Очередная фотоподборкаCollapse )

Еще одно путешествие
dll_usa
Вчера на закате я любовался вот этим замечательным зданием:





Кто-нибудь догадается, что это такое? (не говоря уже о том, где находится). Само собой, это в Америке.
В качестве подсказки - было скучно, а выходные хотелось провести так, чтобы запомнились. Поэтому в субботу с утра сорвался с места, и намахнул за два дня полторы тыщи километров по своей новой родине. На машинке, естественно.
Ответ на загадку дам в соответствующем фотоотчете, но его уже выложу после чикагских фоток, коих еще море разливанное...

Чикаго, третья серия. Вечер на башне Сирса - Уиллиса.
dll_usa
Что можно сказать про поход на небоскреб высотой в четверть мили (по-русски - 100+ этажей и 400 метров с гаком)? Ровным счетом ничего вразумительного. Кроме того, что это надо видеть, а описывать это - бесполезное и неблагодарное занятие. Особенно с учетом того, что я не поэт, да и вообще, за сочинения по литературе у меня выше троек редко когда за содержание что-то было.

Ночной Чикаго. Готовим платочки и слюнявчики!Collapse )

?

Log in

No account? Create an account